Preguntas frecuentes
¿Qué tipos de ropa ofrecéis?
Simphony-Shop se especializa en una cuidada selección de prendas cómodas y elegantes. Nuestras ofertas incluyen versátiles vestidos midi de manga larga con bolsillos y estampados integrales y gorras modernas que combinan diseños clásicos con materiales modernos.
¿Cómo garantiza la calidad de sus productos?
Nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y a pedido. Cada artículo se selecciona cuidadosamente para cumplir con nuestros estándares de comodidad y estilo, lo que ayuda a reducir la sobreproducción y, al mismo tiempo, garantiza la satisfacción del cliente.
¿Cuál es su política de devolución?
Tenemos una política de devolución de 30 días. Los clientes pueden solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo, siempre que esté en las mismas condiciones en que lo recibieron, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También se requiere un recibo o comprobante de compra.
¿Puedo cambiar un artículo?
No se facilitan cambios directamente. La forma más rápida de obtener un artículo diferente es devolver el artículo original y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
¿Qué debo hacer si mi artículo está defectuoso o dañado?
Los clientes deben inspeccionar su pedido al recibirlo. Si un artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, comuníquese con nosotros de inmediato para evaluar el problema y facilitar una solución.
¿Hay algún artículo que no se pueda devolver?
Algunos artículos no se pueden devolver, incluidos los productos perecederos, los productos personalizados y los artículos de cuidado personal. Además, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo. Comuníquese con nosotros si tiene preguntas sobre un artículo específico.
¿Cuánto tiempo se tarda en procesar un reembolso?
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos el estado de aprobación. Si se aprueba, los reembolsos se procesan al método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar más tiempo en publicar el reembolso.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, ofrecemos envíos internacionales. Consulta nuestra política de envíos para obtener más detalles sobre las tarifas de envío y los tiempos de entrega a tu ubicación.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Para cualquier consulta o ayuda, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a hello@simphony-shop.com o por teléfono al +393534764183.