Domande frequenti

Che tipo di abbigliamento offrite?

Simphony-Shop è specializzato in una selezione curata di abbigliamento elegante e comodo. Le nostre offerte includono versatili abiti midi a maniche lunghe con stampe all-over e tasche e cappellini alla moda che combinano design classici con materiali moderni.

Come garantite la qualità dei vostri prodotti?

Ci impegniamo a fornire prodotti di alta qualità e su richiesta. Ogni articolo è attentamente selezionato per soddisfare i nostri standard di comfort e stile, contribuendo a ridurre la sovrapproduzione e garantendo al contempo la soddisfazione del cliente.

Qual è la vostra politica sui resi?

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni. I clienti possono richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione del loro articolo, a condizione che sia nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato, con le etichette e nella sua confezione originale. È inoltre richiesta una ricevuta o una prova di acquisto.

Posso cambiare un articolo?

Gli scambi non sono direttamente facilitati. Il modo più veloce per ottenere un articolo diverso è restituire l'articolo originale e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Cosa devo fare se il mio articolo è difettoso o danneggiato?

I clienti devono ispezionare il loro ordine al momento della ricezione. Se un articolo è difettoso, danneggiato o non corretto, contattaci immediatamente per valutare il problema e facilitare una risoluzione.

Ci sono articoli che non possono essere restituiti?

Alcuni articoli non sono restituibili, tra cui beni deperibili, prodotti personalizzati e articoli per la cura della persona. Inoltre, non accettiamo resi su articoli in saldo o buoni regalo. Contattaci se hai domande su un articolo specifico.

Quanto tempo ci vuole per elaborare un rimborso?

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo sullo stato di approvazione. Se approvato, i rimborsi vengono elaborati sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si prega di notare che potrebbe essere necessario del tempo aggiuntivo alla tua banca o società di carte di credito per registrare il rimborso.

Effettuate spedizioni internazionali?

Sì, offriamo spedizioni internazionali. Si prega di controllare la nostra politica di spedizione per maggiori dettagli sulle tariffe di spedizione e sui tempi di consegna alla propria posizione.

Come posso contattare il servizio clienti?

Per qualsiasi domanda o assistenza, puoi contattare il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo hello@simphony-shop.com o telefonicamente al numero +393534764183.